Santo Domingo.- La Comisión Permanente de Interior y Policía de la Cámara de Diputados que estudia el proyecto de ley que crea el Sistema de Emergencia 911, realizó un descenso en el Palacio de la Policía Nacional y el Ministerio de Interior y Policía, para observar el funcionamiento de ese sistema en ambas instituciones.
La visita forma parte del programa de actividades que realiza esa comisión para llegar a un consenso sobre la implementación y el funcionamiento del proyecto que crea ese sistema.
Los miembros de ambas comisiones se reunieron con el teniente coronel Braulio Félix, quien los recibió en representación del jefe de la Policía, mayor general José Armando Polanco Gómez , y le mostró el funcionamiento del sistema de llamadas 911.
El diputado Elpidio Báez, presidente de la Comisión de Interior y Policía de la Cámara de Diputados, expresó que la institución del orden está realizando una labor encomiable a pesar de contar con un servicio de llamadas 911 tan deficientes.
De igual manera el legislador expresó que el país carece de una ley que regule y mejore ese sistema de servicios 911.
El encargado de plataforma de servicios de la institución, teniente Lebrón, explicó a los congresistas que el 95 por ciento de las llamadas que entran al servicio son molestosas, ocasionando esto que ellos pierdan una buena parte del tiempo atendiéndolas.
Asimismo, el representante de ese servicio en la PN manifestó el deseo que tiene la institución de ofrecer un servicio de emergencias eficiente y de calidad a la sociedad dominicana, a pesar de que no cuentan con los recursos tecnológicos para lograr su cometido.
Asimismo, la Comisión de la Cámara de Diputados se trasladó al Ministerio de Interior y Policía para observar el método que implementan para dar el servicio de emergencia 911 a la ciudadanía.
En la visita al Ministerio de Interior y Policía, observaron que ese cuenta con un Call Center en el que mediante una plataforma virtual pueden identificar los números telefónicos desde donde provienen y poder así llevar un conteo más eficiente de las llamadas.
El director de informática del Ministerio de Interior y Policía, Emmanuel Montero, explicó a los legisladores que al igual que en la Policía Nacional, la mayoría de llamadas que reciben son de carácter molestoso, agregando que reciben alrededor de dos mil llamadas por hora, de las cuales el 95 por ciento son de casos sin procedencia real.
En el encuentro participaron además, los diputados Carlos de Jesús Contreras, Alexis Jiménez, Pablo Adón, Manuel Orlando Espinosa y Pablo Santana, todos miembros de la comisión.
También el asesor de la comisión Vinicio Lenver, Miguel Ángel Jazmín y los consultores del PNUD de la Cámara de Diputados Francisco Duberg e Iván Ramírez.
El sistema 911 contempla recibir y procesar las llamadas de auxilio realizadas en el territorio nacional, con la finalidad de evitar las “denominadas llamadas molestosas”.
El proyecto en cuestión considera como emergencia toda circunstancia que pueda comprometer la vida, la libertad, la integridad y la seguridad de las personas o de los bienes.
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